Was sind B2B-Vertrieb und B2C-Vertrieb in Kurzform?
B2B- und B2C-Verkäufe in der Unternehmenswelt erfordern einen gemeinsamen Ansatz, um neue Leads zu generieren – durch gezielte Ansprache von Unternehmen bzw. Kunden und die Schaffung neuer lukrativer Möglichkeiten für die Führungskräfte des Unternehmens. Beide Aufgaben erfordern eine sorgfältige Planung, Prospecting und Konvertierungstaktiken, die letztendlich den Gewinn des Unternehmens wie geplant steigern.
Die digitale Transformation und die Cloud halten Einzug in den B2B-Vertrieb.
Der B2B-Vertrieb hat bisher viel weniger Aufmerksamkeit erhalten als der Business-to-Consumer (B2C)-Vertrieb im Tech-Bereich, weil die traditionellen Methoden, neue Kunden zu finden und zu gewinnen, ohne das Internet auskommen müssen. Ja, aber die Digitalisierung, zusammen mit der Konnektivität und der Desktop-Virtualisierung, hat auch im B2B-Vertrieb Einzug gehalten und den Business-to-Business-Vertrieb im letzten Jahrzehnt mit großem Erfolg umgestaltet.
Was hat die Revolution im B2B-Vertrieb vorangetrieben?
Die Revolution bei der Optimierung und Nutzung neuer Technologien im Unternehmensbereich B2C-Vertrieb, mehr noch als im B2B-Vertrieb, ist dem Internet zu verdanken und der Tatsache, wie leicht Verbraucher online auf Informationen über Produkte und Dienstleistungen zugreifen können. Das Internet allein war jedoch nicht die Voraussetzung für die Revolutionierung des B2B-Vertriebs und der Abläufe. Allerdings haben Cloud-Technologien wie Desktop-as-a-Service und Data-as-a-Service ein neues Kapitel für den B2B-Vertrieb aufgeschlagen, indem sie den Fachleuten helfen, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Kundendaten viel effizienter zu erfassen. Auf diese Weise konnten Vertriebsmitarbeiter viel effektiver neue Leads gewinnen und diese über die Cloud in Bestandskunden umwandeln.
Wie geht es weiter?
In diesem Artikel besprechen wir die Herausforderungen im B2B-Vertrieb und wie sie mit Hilfe von hochverfügbaren, in der Cloud gehosteten Services wie DaaS gelöst werden können.
Wie hilft die Cloud dem B2B-Vertrieb während der gesamten Buyer’s Journey?
Neue Kunden finden
Alles beginnt mit der Customer Journey selbst und wie die Cloud es ermöglicht, dass dezentral arbeitende Vertriebsmitarbeiter dank Data-as-a-Services schneller auf Daten zugreifen können. Der Prozess, der als “Prospecting” bezeichnet wird, wurde mit Hilfe von Cloud-Datenbanken und dem schnellen Abruf von Fokusdaten stark verbessert und verschlankt.
Beratender Verkauf und Zusammenarbeit in den ersten Schritten
Sobald der Vertriebsmitarbeiter einen brauchbaren Lead generiert hat, besteht der zweitwichtigste Schritt auf der Reise des Käufers darin, sein Vertrauen zu gewinnen und seine spezifischen Produktanforderungen zu erfüllen. Cloud-Technologien sind hochverfügbar und zuverlässig, wodurch sich die Kommunikation zwischen den Standparteien zweifelsohne nahtlos anfühlt. Remote-Mitarbeiter, die Desktop-as-a-Service nutzen, zeigen, dass sie dank des einwandfreien Desktop-Service und der Möglichkeit, sich von überall aus mit neuen Kunden zu verbinden, eine viel bessere Reichweite haben. Consultative Selling ist ein Begriff im B2B-Vertrieb für die Gewinnung neuer Kunden, indem die Bedürfnisse des Kunden über das Produkt selbst gestellt werden. Stellen Sie sich vor, Sie müssten sich um die Anforderungen potenzieller Kunden kümmern, ohne die Möglichkeit zu haben, mit ihnen in Kontakt zu treten und ihr volles Vertrauen und ihre Aufmerksamkeit in den ersten Schritten Ihrer gemeinsamen Zusammenarbeit zu gewinnen…
B2B-Vertrieb und After-Sales-Support
Einer der erfolgreichsten Ansätze, Leads in Kunden umzuwandeln, besteht darin, ihnen ein verlockendes Kundenerlebnis bei der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu bieten. B2B-Verkaufsabteilungen müssen dem Käufer oft aus der Ferne die gesamte Sales Journey Schritt für Schritt erklären, auf die Desktops ihrer Benutzer zugreifen oder durch die Desktop-Anwendungen navigieren, in denen die Verkäufe generiert und fakturiert und registriert werden. Die Arbeitsabläufe der einzelnen Unternehmen unterscheiden sich hinsichtlich der Schritte, die die Vertriebsmitarbeiter unternehmen müssen, um einen Kauf abzuschließen. Der gemeinsame Nenner erfolgreicher B2B-Verkäufer ist die hohe Zuverlässigkeit ihres Cloud-Desktops, von dem aus sie alle ihre zentralen Vertriebsanwendungen bereitstellen. Die Remote-Unterstützung von Kunden in ihrer Buyer’s Journey und nach dem Kaufabschluss erfordert einen sicheren Desktop-Service und eine hervorragende Performance der mit dem Kaufprozess verbundenen Apps.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Cloud die digitale Transformation im B2B-Sektor herbeigeführt hat und es kein Zurück mehr zu den veralteten Ansätzen gibt, um neue Kunden zu erreichen und Geschäftsabschlüsse zu tätigen. Eine nahtlosere Kommunikation, eine höhere Verfügbarkeit der B2B-Verkaufsanwendung und eine insgesamt bessere Automatisierung, die durch die Cloud ermöglicht wird, steigern die Produktivität und Rentabilität wie keine anderen Funktionen eines Technologieprodukts auf dem heutigen Markt.
